Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Následující dotazník obsahuje 23 otázek a týká se bezpečnosti elektronických platebních systémů. Výsledky průzkumu budou veřejné. Děkuji za Vaši ochotu při vyplnění dotazníku.
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
Na každou, i dílčí otázku, prosím, odpovídejte vybráním jedné odpovědi z nabídky. U otázek 4 a 23 je možnost textové odpovědi.
Odpovědi respondentů
1. Používáte elektronický platební systém? (Například internetové bankovnictví, platby na internetu pomocí PayPal či přímo pomocí platební karty)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
86
93,48 %
93,48 %
ne
6
6,52 %
6,52 %
2. Myslíte si, že dodržujete bezpečnostní zásady ohledně užívání těchto systémů?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
82
89,13 %
89,13 %
ne
10
10,87 %
10,87 %
3. Vnímáte nějaká rizika v souvislosti s používáním elektronických platebních systémů?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
52
56,52 %
56,52 %
ne
40
43,48 %
43,48 %
4. Pokud jste v předchozí otázce odpověděli ano, napište, prosím, jaká rizika vnímáte:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
zneužití
2
4,76 %
2,17 %
phising,klamání uživatele
1
2,38 %
1,09 %
Možné zneužití dat
1
2,38 %
1,09 %
fishing např...
1
2,38 %
1,09 %
možnosti nabourání do systému, odcizení karet apod
1
2,38 %
1,09 %
zneužítí údajů o platební kartě
1
2,38 %
1,09 %
Možnost jednoduššího zneužití
1
2,38 %
1,09 %
velké riziko zneužítí při nepozornosti
1
2,38 %
1,09 %
nic
1
2,38 %
1,09 %
zneužití mých dat
1
2,38 %
1,09 %
ostatní odpovědi
zkopírování karty cokoli jde před internet, je dohledatelné zneužitie hesiel možnost proniknutí cizí osoby k mým osobním údaům bezpečnostní kod, odcizení platební karty, web apl Možnost zneužití údajů kradez hesla nožnosti zneužítí trojské koně kradez pristupovych hesel,phising keylogger phising např. phishing, nedostatečná zabezpečeníí... důvěryhodnost obchodníka, škodlivý sw vyzrazení přihlašovacích údajů Někdo se může nabourat do mého bankovnictví hacker informace o platebních kartách krádež možnost sledování mého počítače od hackerů napříkl identity fraud Všemožné napadení a vykradení účtu moznost zneuziti 3 osobou ktera se mi naboura do P utok tretich osob na moje data trojske kone, viry, atd..... zneužití cizí osobou, nabourání do systému pfishing možnost poskytnutí údajů třetí osobě toho že něják můžu přijít o peníze ztráta dat ztráta karty, okopírování čísla karty...
31
73,81 %
33,7 %
5. Zajímáte se aktivně o způsoby zabezpečení systému, který používáte? To znamená použité technologie a principy zabezpečení.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
63
68,48 %
68,48 %
ano
29
31,52 %
31,52 %
6. Znáte termín phishing a dokázali byste ho vysvětlit?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
53
57,61 %
57,61 %
ne
39
42,39 %
42,39 %
7. Znáte termín malware a dokázali byste ho vysvětlit?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
50
54,35 %
54,35 %
ne
42
45,65 %
45,65 %
8. Jakým způsobem si vytváříte hesla?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Používám své oblíbené silné heslo (kombinace písmen, znaků a číslic).
47
51,09 %
51,09 %
Potřebuji si ho pamatovat a tak vždy používám své oblíbené slovo a případně k tomu číslice.
27
29,35 %
29,35 %
Pokaždé si vytvářím nové silné heslo (kombinace písmen, znaků a číslic).
18
19,57 %
19,57 %
9. Kam si hesla poznamenáváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nikam, pamatuji si je.
74
80,43 %
80,43 %
Různě, do mailu či mobilu.
10
10,87 %
10,87 %
Různě, do diáře či poznámek.
8
8,7 %
8,7 %
10. Pokud Vás telefonicky kontaktuje pracovník banky, sdělíte mu číslo platební karty?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
80
86,96 %
86,96 %
ano
12
13,04 %
13,04 %
11. Pokud Vás telefonicky kontaktuje pracovník banky, sdělíte mu svůj PIN?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
88
95,65 %
95,65 %
ano
4
4,35 %
4,35 %
12. Pokud Vás telefonicky kontaktuje pracovník banky, sdělíte mu heslo pro přístup do internetového bankovnictví?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
89
96,74 %
96,74 %
ano
3
3,26 %
3,26 %
13. Jak často si hesla do elektronických platebních systémů měníte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Když musím, podle nastavení systému.
71
77,17 %
77,17 %
Častěji než kolikrát bych musel/a (více než jednou za rok).
15
16,3 %
16,3 %
Velmi často (více než jednou za půlrok).
6
6,52 %
6,52 %
14. Zná nějaká osoba Vaše heslo či Váš PIN kód?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne, nikdo má hesla nezná.
54
58,7 %
58,7 %
Ano, jedna osoba mé heslo či PIN kód zná.
35
38,04 %
38,04 %
Ano, dvě a více osob zná mé heslo či PIN kód.
3
3,26 %
3,26 %
15. Pokud Vás Vaše banka kontaktuje e-mailem z důvodu kontroly osobních údajů, sdělíte jí číslo platební karty?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
82
89,13 %
89,13 %
ano
10
10,87 %
10,87 %
16. Pokud Vás Vaše banka kontaktuje e-mailem z důvodu kontroly osobních údajů, sdělíte jí svůj PIN?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
89
96,74 %
96,74 %
ano
3
3,26 %
3,26 %
17. Pokud Vás Vaše banka kontaktuje e-mailem z důvodu kontroly osobních údajů, sdělíte jí heslo pro přístup do internetového bankovnictví?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
89
96,74 %
96,74 %
ano
3
3,26 %
3,26 %
18. Pokud Vás Vaše banka kontaktuje e-mailem z důvodu kontroly osobních údajů, sdělíte jí své rodné příjmení?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
53
57,61 %
57,61 %
ano
39
42,39 %
42,39 %
19. Svůj osobní certifikát pro vstup do internetového bankovnictví (pokud ho používáte) máte uložen:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Na jednom nosiči (Flash disk, CD, token).
62
67,39 %
67,39 %
Na více nosičích pro jistotu jako zálohu.
16
17,39 %
17,39 %
Na jednom nosiči + raději jako záloha uložen v mailu či na jiném serveru.
10
10,87 %
10,87 %
Na více nosičích + raději jako záloha uložen v mailu či na jiném serveru.
4
4,35 %
4,35 %
20. Pokud používáte elektronický platební systém pak:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Zásadně ze svého počítače.
41
44,57 %
44,57 %
Ze svého počítače případně počítače Vám blízké osoby.
35
38,04 %
38,04 %
Je Vám to jedno z jakého počítače.
16
17,39 %
17,39 %
21. Kontrolujete vždy pečlivě URL (zadanou adresu v prohlížeči) při použití elektronického platebního systému na internetu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
52
56,52 %
56,52 %
ano
40
43,48 %
43,48 %
22. Jak často kontrolujete výpisy ze svých účtů elektronických platebních systémů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nahodile (2x-5x za měsíc).
57
61,96 %
61,96 %
Po každé transakci a zároveň několikrát za týden.
23
25 %
25 %
Nekontroluji.
12
13,04 %
13,04 %
23. Co nebo koho považujete za největší bezpečnostní riziko elektronického platebního systému?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
hackery
3
7,89 %
3,26 %
hackeři
2
5,26 %
2,17 %
neznalost uživatelů
1
2,63 %
1,09 %
Největší obavu mám z hackerů
1
2,63 %
1,09 %
zloděje
1
2,63 %
1,09 %
možnost napadnutí hackerem
1
2,63 %
1,09 %
zneužití údajů za účelem vlastního obohacení
1
2,63 %
1,09 %
poč.piráti, kopie karet
1
2,63 %
1,09 %
nezájem tvůrců sw o trvalé vylepšování
1
2,63 %
1,09 %
Hackera a svou hloupost
1
2,63 %
1,09 %
ostatní odpovědi
slabé zabezpečenie, samotné heslo nestačí sami sebe přetížené servery :) - v mém systému nevnímám žádn zloděje, hackery internetoví piráty podvržené stránky a zneužití údajů Servery bezici na windows malware a trojany nikoho, autorizace přes SMS řeší všechny problémy člověka samého ;) člověka. Zvířata nekradou.Krom opic :-) sám uživatel phishing nepoctivé obchodníky zloděj ruzove slony emaily od uživatelů, kteří zneužívají jméno známé Lidi. Nad každým systémem má nadvládu člověk. hackery, ale platit pres web se nebojim trojske kone, viry, atd..... lidi třetí osoby, hackery uživatele podvodné stránky že mně asi může někdo obrat o peníze
25
65,79 %
27,17 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Používáte elektronický platební systém? (Například internetové bankovnictví, platby na internetu pomocí PayPal či přímo pomocí platební karty)
2. Myslíte si, že dodržujete bezpečnostní zásady ohledně užívání těchto systémů?
3. Vnímáte nějaká rizika v souvislosti s používáním elektronických platebních systémů?
5. Zajímáte se aktivně o způsoby zabezpečení systému, který používáte? To znamená použité technologie a principy zabezpečení.
6. Znáte termín phishing a dokázali byste ho vysvětlit?
7. Znáte termín malware a dokázali byste ho vysvětlit?
8. Jakým způsobem si vytváříte hesla?
9. Kam si hesla poznamenáváte?
10. Pokud Vás telefonicky kontaktuje pracovník banky, sdělíte mu číslo platební karty?
11. Pokud Vás telefonicky kontaktuje pracovník banky, sdělíte mu svůj PIN?
12. Pokud Vás telefonicky kontaktuje pracovník banky, sdělíte mu heslo pro přístup do internetového bankovnictví?
13. Jak často si hesla do elektronických platebních systémů měníte?
14. Zná nějaká osoba Vaše heslo či Váš PIN kód?
15. Pokud Vás Vaše banka kontaktuje e-mailem z důvodu kontroly osobních údajů, sdělíte jí číslo platební karty?
16. Pokud Vás Vaše banka kontaktuje e-mailem z důvodu kontroly osobních údajů, sdělíte jí svůj PIN?
17. Pokud Vás Vaše banka kontaktuje e-mailem z důvodu kontroly osobních údajů, sdělíte jí heslo pro přístup do internetového bankovnictví?
18. Pokud Vás Vaše banka kontaktuje e-mailem z důvodu kontroly osobních údajů, sdělíte jí své rodné příjmení?
19. Svůj osobní certifikát pro vstup do internetového bankovnictví (pokud ho používáte) máte uložen:
20. Pokud používáte elektronický platební systém pak:
21. Kontrolujete vždy pečlivě URL (zadanou adresu v prohlížeči) při použití elektronického platebního systému na internetu?
22. Jak často kontrolujete výpisy ze svých účtů elektronických platebních systémů?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Používáte elektronický platební systém? (Například internetové bankovnictví, platby na internetu pomocí PayPal či přímo pomocí platební karty)
2. Myslíte si, že dodržujete bezpečnostní zásady ohledně užívání těchto systémů?
3. Vnímáte nějaká rizika v souvislosti s používáním elektronických platebních systémů?
5. Zajímáte se aktivně o způsoby zabezpečení systému, který používáte? To znamená použité technologie a principy zabezpečení.
6. Znáte termín phishing a dokázali byste ho vysvětlit?
7. Znáte termín malware a dokázali byste ho vysvětlit?
8. Jakým způsobem si vytváříte hesla?
9. Kam si hesla poznamenáváte?
10. Pokud Vás telefonicky kontaktuje pracovník banky, sdělíte mu číslo platební karty?
11. Pokud Vás telefonicky kontaktuje pracovník banky, sdělíte mu svůj PIN?
12. Pokud Vás telefonicky kontaktuje pracovník banky, sdělíte mu heslo pro přístup do internetového bankovnictví?
13. Jak často si hesla do elektronických platebních systémů měníte?
14. Zná nějaká osoba Vaše heslo či Váš PIN kód?
15. Pokud Vás Vaše banka kontaktuje e-mailem z důvodu kontroly osobních údajů, sdělíte jí číslo platební karty?
16. Pokud Vás Vaše banka kontaktuje e-mailem z důvodu kontroly osobních údajů, sdělíte jí svůj PIN?
17. Pokud Vás Vaše banka kontaktuje e-mailem z důvodu kontroly osobních údajů, sdělíte jí heslo pro přístup do internetového bankovnictví?
18. Pokud Vás Vaše banka kontaktuje e-mailem z důvodu kontroly osobních údajů, sdělíte jí své rodné příjmení?
19. Svůj osobní certifikát pro vstup do internetového bankovnictví (pokud ho používáte) máte uložen:
20. Pokud používáte elektronický platební systém pak:
21. Kontrolujete vždy pečlivě URL (zadanou adresu v prohlížeči) při použití elektronického platebního systému na internetu?
22. Jak často kontrolujete výpisy ze svých účtů elektronických platebních systémů?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Citace
Pilecký, J. – Bezpečnost elektronických platebních systémů (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://bezpecnost-eps.vyplnto.cz.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.